Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2025
Overview
Terima kasih telah mempercayakan layanan perbaikan, pemasangan, dan perawatan AC Anda kepada Puspa Cahaya AC.
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan setiap pelanggan merasa puas dengan hasil kerja kami.
Berikut adalah kebijakan terkait pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang layanan.
1. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan
Karena kami bergerak di bidang jasa layanan langsung (service on-site), semua layanan yang telah selesai dikerjakan tidak dapat dikembalikan.
Namun, kami tetap memberikan garansi layanan sesuai ketentuan di bawah ini.
2. Garansi Pekerjaan
Kami memberikan garansi terbatas untuk pekerjaan servis dan pemasangan AC:
- Garansi berlaku beberapa hari sejak tanggal pengerjaan. hubungi admin untuk lebih jelasnya.
- Garansi mencakup pekerjaan teknis yang sama (bukan kerusakan baru atau akibat penggunaan yang salah).
- Jika dalam masa garansi terjadi masalah yang sama, teknisi kami akan datang kembali tanpa biaya jasa tambahan.
3. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang
- Pembatalan jadwal servis dapat dilakukan maksimal 12 jam sebelum waktu kunjungan teknisi.
- Jika pembatalan dilakukan mendadak (kurang dari 12 jam) atau teknisi sudah berangkat ke lokasi, maka biaya transportasi tetap berlaku.
- Jadwal layanan dapat diubah atau dijadwalkan ulang dengan menghubungi kami langsung melalui WhatsApp, telepon, atau email.
4. Pengembalian Dana (Refund)
Refund hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:
- Pembayaran sudah dilakukan namun teknisi belum datang ke lokasi dan layanan belum dikerjakan.
- Pembayaran ganda karena kesalahan sistem atau transaksi online.
Proses refund akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama (transfer bank atau e-wallet) dalam waktu 3–5 hari kerja setelah konfirmasi.
5. Kontak Pengajuan Refund
Untuk mengajukan refund atau penjadwalan ulang, silakan hubungi kami di:
📧 admin@puspacahayaac.com
📞 +6287780781423
📍Depok City, West Java
6. Catatan Tambahan
Kami berhak menolak permintaan refund jika layanan sudah selesai sesuai kesepakatan awal atau kerusakan terjadi karena kelalaian penggunaan setelah servis dilakukan.
